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Condiciones que rigen su cuenta y los servicios que ofrecemos

Al abrir una cuenta en ss5001, acepta estos términos de uso. Definimos cómo funcionan los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, cómo se verifican los retiros a su cuenta bancaria, qué comportamientos están prohibidos y cómo resolvemos disputas.

Depósitos Yape y PlinVerificación de retirosUso responsable de la cuentaResolución de disputasAcceso según ley local
ss5001 Condiciones que rigen su cuenta y los servicios que ofrecemos
CUMPLIMIENTO Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su cuenta y manejamos su información

Operamos con estándares de seguridad que protegen los datos personales que proporciona al registrarse, las transacciones que realiza con Yape, Plin o PagoEfectivo y el historial de apuestas que genera en la plataforma. Explicamos cómo almacenamos su información, por qué pedimos verificación de identidad antes de procesar retiros, cuánto tiempo conservamos los registros de cuenta y a quién puede contactar si desea solicitar cambios o correcciones en sus datos.

Verificación de identidad Solicitamos una copia de su DNI o documento oficial cuando procesa su primer retiro. Este paso confirma que la cuenta bancaria destino está a su nombre y cumple con las normas contra lavado de dinero vigentes en Perú.
Encriptación de datos Toda la información que envía desde su celular o computadora viaja protegida con cifrado SSL. Los datos de pago que proporciona al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores.
Retención de registros Conservamos el historial de apuestas, depósitos y retiros durante el tiempo que exige la ley peruana. Si cierra su cuenta, mantenemos los registros necesarios para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias, pero dejamos de procesar su información personal para fines comerciales.
Solicitudes del titular Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, pedir correcciones o solicitar la eliminación de información no obligatoria. Envíe su solicitud por correo desde la cuenta registrada y responderemos en un plazo razonable según la legislación local
CONTACTO DIRECTO

Consulte dudas sobre los términos con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre estos términos, sobre cómo se verifica su identidad antes de un retiro o sobre cualquier restricción aplicada a su cuenta, puede comunicarse con nosotros por los canales que detallamos abajo. Nuestro equipo responde en español y revisa cada caso de forma individual, especialmente cuando se trata de disputas relacionadas con apuestas, saldos o acceso.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina de la pantalla cuando esté conectado a su cuenta. Un agente responderá consultas sobre verificación de retiros, límites de depósito y cualquier cláusula de estos términos.
Correo de soporte Escriba a la dirección de correo que aparece en su panel de cuenta. Use este canal para adjuntar documentos de identidad durante la verificación o para reportar un problema con un depósito realizado con Yape o Plin.
Centro de ayuda Consulte la sección de preguntas frecuentes desde el menú principal. Encontrará guías paso a paso sobre cómo depositar con PagoEfectivo, cómo funcionan los retiros a cuenta BCP o Interbank y qué hacer si olvidó su contraseña.

Respuestas sobre los términos y su cuenta

Procesamos depósitos solo cuando el nombre del titular de la billetera digital coincide con el nombre registrado en su cuenta de ss5001. Si detectamos un desajuste, retendremos el saldo hasta confirmar la titularidad o devolveremos los fondos al origen.

No procesamos retiros a cuentas de terceros. La cuenta bancaria destino debe estar a su nombre y coincidir con el documento de identidad que proporcionó durante la verificación. Esta norma protege contra fraude y lavado de dinero.

Prohibimos colusión entre jugadores, el uso de software para rastrear cartas o patrones de apuestas coordinadas que busquen explotar las reglas del juego. Si detectamos actividad irregular en mesas como Mesas en Vivo Carnaval de Cajamarca, suspendemos la cuenta y revisamos el historial antes de liberar fondos.

Le enviamos un correo a la dirección registrada cuando realizamos cambios significativos en los términos. También publicamos un aviso en el panel de su cuenta. Su uso continuado de la plataforma después de la notificación indica que acepta las nuevas condiciones.

Escriba a nuestro equipo de soporte por correo o chat en vivo explicando el motivo de su desacuerdo. Revisamos cada caso de forma individual. Si no llegamos a un acuerdo, puede recurrir a la autoridad competente en Perú según la ley local vigente

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar. Al registrarse, confirma que reside en una ubicación donde el uso de nuestra plataforma está permitido. No nos hacemos responsables por el acceso desde regiones no autorizadas
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.